TÉRMINOS DE SERVICIO – Verify COD Orders

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

1.1 Acuerdo Vinculante

Al instalar, acceder o usar la aplicación Verify COD Orders ("la Aplicación"), usted ("el Comerciante", "usted") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos").

1.2 Capacidad Legal

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción para usar esta Aplicación.

1.3 Representación Empresarial

Si acepta en nombre de una empresa, garantiza tener autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1 Funcionalidad Principal

• Permite a los clientes consultar productos de su tienda Shopify
• Facilita el proceso de compra a través de conversaciones
• Proporciona respuestas automatizadas sobre productos, políticas y servicios
• Genera tickets de soporte para consultas complejas
• Genera llamadas para la finalizar con la atención de venta

2.2 Integración con Shopify

• La Aplicación se integra con su tienda Shopify mediante APIs oficiales
• Requiere permisos específicos para acceder a datos de productos y tienda
• Funciona dentro del ecosistema de aplicaciones de Shopify

2.3 Características Técnicas

• Dashboard de administración embebido en Shopify Admin
• Sistema de gestión de conversaciones
• Configuración personalizable del chatbot
• Integración con WhatsApp, para su atención

3. REGISTRO Y CUENTA

3.1 Proceso de Instalación

• La instalación se realiza a través de Shopify App Store
• Requiere autenticación OAuth con su tienda Shopify
• Activación automática tras completar el proceso

3.2 Responsabilidades de la Cuenta

• Mantener la seguridad de su cuenta Shopify
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades bajo su cuenta

3.3 Información Precisa

Debe proporcionar información precisa y actualizada durante el registro y uso.

4. USO ACEPTABLE

4.1 Usos Permitidos

• Uso comercial legítimo en su tienda Shopify
• Proporcionar atención al cliente a través del chatbot
• Configurar respuestas apropiadas para su negocio
• Integrar con sus procesos de venta existentes

4.2 Usos Prohibidos

• Usar la Aplicación para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a datos de otras tiendas
• Realizar ingeniería inversa o copiar la Aplicación
• Usar la Aplicación para spam o comunicaciones no solicitadas
• Sobrecargar intencionalmente el sistema
• Violar los términos de servicio de Shopify
• Distribuir malware o código malicioso
• Infringir derechos de propiedad intelectual

4.3 Contenido del Usuario

• Es responsable del contenido que configura en el chatbot
• Debe cumplir con todas las leyes aplicables
• No debe incluir contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal

5. DATOS Y PRIVACIDAD

5.1 Recopilación de Datos

• Procesamos datos según nuestra Política de Privacidad
• Solo recopilamos datos necesarios para el funcionamiento
• Cumplimos con GDPR, CCPA y otras leyes de privacidad aplicables

5.2 Uso de Datos

• Los datos se usan exclusivamente para proporcionar el servicio
• No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros
• Implementamos medidas de seguridad robustas

5.3 Derechos de Datos

• Los datos de su tienda permanecen de su propiedad
• Puede solicitar exportación o eliminación en cualquier momento
• Proporcionamos herramientas de gestión de datos

6. TARIFAS Y PAGOS

6.1 Modelo de Precios

• Plan Básico (10$): Plan con funcionalidades básicas
• Plan Premium (50$): Plan con funcionalidades completas

6.2 Facturación

• Los pagos se procesan a través de Shopify
• Facturación automática según el plan seleccionado
• Impuestos aplicables según su ubicación

6.3 Reembolsos

• Política de reembolso de 60 días para nuevas suscripciones
• Cancelación posible en cualquier momento
• Reembolsos procesados según términos de Shopify
• Reembolsos aplican, si la de suscripción cuenta con un plazo de 48hrs.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Derechos de la Aplicación

• Todos los derechos de la Aplicación nos pertenecen
• Licencia limitada, no exclusiva para uso según estos Términos
• No se transfieren derechos de propiedad intelectual

7.2 Sus Derechos

• Mantiene todos los derechos sobre sus datos y contenido
• Nos otorga licencia para procesar sus datos según el servicio
• Puede revocar esta licencia cancelando el servicio

7.3 Marcas Comerciales

• Las marcas comerciales mostradas son propiedad de sus respectivos dueños
• No puede usar nuestras marcas sin permiso escrito

8. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE

8.1 Nivel de Servicio

• Objetivo de disponibilidad del 99.5%
• Mantenimientos programados con notificación previa
• Soporte técnico durante horarios comerciales

8.2 Soporte al Cliente

• Soporte por email: victor.minas@unmsm.edu.pe
• Tiempo de respuesta objetivo: 24-72 horas

8.3 Limitaciones de Soporte

• No proporcionamos soporte para problemas de Shopify
• Soporte limitado para integraciones de terceros
• Soporte técnico sujeto a su plan de suscripción

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Exclusión de Garantías

9.2 Limitación de Daños

9.3 Exclusión de Daños

• NO SEREMOS RESPONSABLES POR:
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de beneficios, datos o goodwill
• Interrupciones del servicio o pérdida de ventas

10. INDEMNIZACIÓN

Acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad por cualquier reclamo que surja de:

• Su uso de la Aplicación
• Violación de estos Términos
• Infracción de derechos de terceros
• Su contenido o configuraciones

11. TERMINACIÓN

11.1 Terminación por su Parte

• Puede cancelar en cualquier momento desinstalando la Aplicación
• Datos eliminados según nuestra política de retención
• Acceso cesa inmediatamente tras la desinstalación

11.2 Terminación por Nuestra Parte

• Podemos suspender o terminar su acceso por:
• Violación de estos Términos
• Uso fraudulento o abusivo
• Solicitud de autoridades legales
• Discontinuación del servicio (con 30 días de aviso)

11.3 Efectos de la Terminación

• Cesa inmediatamente su derecho a usar la Aplicación
• Eliminación de datos según políticas establecidas
• Supervivencia de secciones relevantes de estos Términos

12. MODIFICACIONES

12.1 Cambios a los Términos

• Podemos modificar estos Términos en cualquier momento
• Notificación por email y en la aplicación
• Uso continuado constituye aceptación

12.2 Cambios al Servicio

• Podemos modificar o discontinuar características
• Notificación previa para cambios materiales
• No obligación de mantener características específicas

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Verify.

13.2 Resolución de Disputas

• Arbitraje vinculante para disputas comerciales
• Jurisdicción exclusiva en tribunales de Lima - Perú
• Renuncia a acciones de clase

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14.2 Severabilidad

Si alguna disposición es inválida, el resto permanece en vigor.

14.3 Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.

14.4 Cesión

No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito.

14.5 Supervivencia

Las secciones sobre limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable sobreviven a la terminación.

15. CONTACTO